Resi
Politica di Resi e Rimborsi
1. Diritto di recesso
In accordo con la normativa europea, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
2. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- non deve essere stato indossato o utilizzato
- deve avere tutti i cartellini
- deve essere contenuto nell'imballaggio originario
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
3. Procedura di Reso
Per esercitare il recesso, inviare una comunicazione a [cassetta@ilnaturale.com] prima della scadenza dei 14 giorni.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
Se la risposta viene ricevuta, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire/recapitare il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
4. Rimborso
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborata e rendere visibile il rimborso. Le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto, saranno eventualmente rimborsate solo in caso di reso integrale dell'ordine.
NOTA IMPORTANTE:
5. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per:
- Prodotti alimentari sigillati aperti dopo la consegna (per motivi di igiene e salute)
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. freschi , deperibili)
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati
- Prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza)
6. Prodotto DIFETTOSO o NON CONFORME: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione, se il prodotto è scaduto, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il consumatore ha diritto alla sostituzione o al rimborso e deve comunicare tempestivamente il difetto/danno a [cassetta@ilnaturale.com] inviando foto del difetto/danno, foto della confezione che mostra chiaramente lotto e scadenza. Ti invieremo successivamente le istruzioni su come e dove spedire/recapitare il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.